Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil

El trabajo realizado presenta el diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil, este sistema se basó en la elaboración de planes y procedimientos que buscan mejorar la gestión d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Wong Nan, Noemí Alexandra, Aguirre Mosquera, Julio
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2013
País:Ecuador
Institución:Escuela Superior Politécnica del Litoral
Repositorio:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
Idioma:español
OAI Identifier:oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/24416
Acceso en línea:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24416
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:GESTIÓN POR PROCESOS
ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
METODOLOGÍA PDCA.
id EC_8be1da3ffee59cf545eb4cbc8a64ad36
oai_identifier_str oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/24416
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de GuayaquilWong Nan, Noemí AlexandraAguirre Mosquera, JulioGESTIÓN POR PROCESOSANÁLISIS DE VALOR AGREGADODIAGRAMA DE ISHIKAWAMETODOLOGÍA PDCA.El trabajo realizado presenta el diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil, este sistema se basó en la elaboración de planes y procedimientos que buscan mejorar la gestión de cada uno de los procesos que intervienen en las operaciones comerciales de la empresa, mediante el análisis de valor agregado, implementación de indicadores, diagrama de Ishikawa y la metodología PDCA que buscan optimizar los recursos en las distintas áreas. Se realizó levantamiento de procesos indagando a cada una de las actividades de la compañía, luego se procedió a utilizar una matriz en donde se relacionó los objetivos organizacionales con los procesos, la cual ayudó a definir los procesos críticos de la empresa. Mediante la aplicación del análisis de valor agregado se pudo disminuir las actividades que no agregan valor a los procesos críticos, además se realizó diagramas de Ishikawa para los problemas encontrados en la empresa y un plan de acción, para la causa principal por cada problema encontrado, utilizando la metodología PDCA.2013-05-302013-05-302013-05-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24416spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2013-05-30T16:44:21Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/24416Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792024-07-27T06:00:24.273980trueInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792024-07-27T06:00:24.273980Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoraltrue
dc.title.none.fl_str_mv Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
title Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
spellingShingle Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
Wong Nan, Noemí Alexandra
GESTIÓN POR PROCESOS
ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
METODOLOGÍA PDCA.
title_short Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
title_full Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
title_fullStr Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
title_full_unstemmed Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
title_sort Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil
dc.creator.none.fl_str_mv Wong Nan, Noemí Alexandra
Aguirre Mosquera, Julio
author Wong Nan, Noemí Alexandra
author_facet Wong Nan, Noemí Alexandra
Aguirre Mosquera, Julio
author_role author
author2 Aguirre Mosquera, Julio
author2_role author
dc.subject.none.fl_str_mv GESTIÓN POR PROCESOS
ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
METODOLOGÍA PDCA.
topic GESTIÓN POR PROCESOS
ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
METODOLOGÍA PDCA.
description El trabajo realizado presenta el diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil, este sistema se basó en la elaboración de planes y procedimientos que buscan mejorar la gestión de cada uno de los procesos que intervienen en las operaciones comerciales de la empresa, mediante el análisis de valor agregado, implementación de indicadores, diagrama de Ishikawa y la metodología PDCA que buscan optimizar los recursos en las distintas áreas. Se realizó levantamiento de procesos indagando a cada una de las actividades de la compañía, luego se procedió a utilizar una matriz en donde se relacionó los objetivos organizacionales con los procesos, la cual ayudó a definir los procesos críticos de la empresa. Mediante la aplicación del análisis de valor agregado se pudo disminuir las actividades que no agregan valor a los procesos críticos, además se realizó diagramas de Ishikawa para los problemas encontrados en la empresa y un plan de acción, para la causa principal por cada problema encontrado, utilizando la metodología PDCA.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-05-30
2013-05-30
2013-05-30
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24416
url http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24416
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral
instacron:ESPOL
instname_str Escuela Superior Politécnica del Litoral
instacron_str ESPOL
institution ESPOL
reponame_str Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
collection Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
repository.name.fl_str_mv Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1868999785767239680
score 15,300724

Similares en LA Referencia