Satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención de salud de la consulta externa en el hospital de la Policía Nacional N° 2 - Guayaquil, 2017.

La calidad de los servicios de salud es un tema de importancia mundial y nacional, diversos autores la han definido como la aspiración de reducir la brecha entre expectativas y percepción del cliente. Objetivo: de esta investigación fue determinar el grado de satisfacción del usuario externo sobre l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Guerrero Ríos, Diana Cristina
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2018
País:Ecuador
Institución:Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Repositorio:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/9975
Acceso en línea:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/9975
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:CALIDAD DE SERVICIO
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
GESTIÓN EN SALUD
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