Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/5250 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5250 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | MERCADO DE SEGUROS POLÍTICA DE SALUD ATENCIÓN AL CLIENTE CALIDAD DE VIDA |
| id |
EC_5c74757dbff2f4a8b6c9e6bbca3d7a25 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:localhost:redug/5250 |
| network_acronym_str |
EC |
| network_name_str |
Ecuador |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de saludVásconez Benites Guillermina AlejandraMERCADO DE SEGUROSPOLÍTICA DE SALUDATENCIÓN AL CLIENTECALIDAD DE VIDApdfRESUMEN: En la presente tesis se analizan las características del mercado de seguros ecuatoriano, con énfasis en los seguros privados. A través de esta investigación se muestran las principales aseguradoras del país con sus entidades reguladoras y sus potenciales consumidores. Posteriormente se realiza un examen de las primas y la rentabilidad de dicho mercado con enfoque financiero de las mismas, adicionalmente se llevan a cabo una comparación entre los diversos tipos de seguros y el grupo demográfico al que están enfocados. Se revisan datos proporcionados por Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censos para establecer qué tipo de personas contrata seguro y cuáles son las condiciones para que escojan determinado seguro y no otro. Finalmente se realizan un plan de estrategias que sirven de herramientas para las aseguradoras y que les ayuden a mejorar su relación con los clientes.ABSTRACT: In this thesis the characteristics of Ecuadorian insurance market are analyzed, with emphasis on private insurance. Through this research the major insurers in the country with its regulators and potential consumers is. Later examination of raw and profitability of the financial market with the same approach is performed additionally carried out a comparison between the various types of insurance and demographic group that are focused. Data provided by Ecuadorian Institute of Statistics and Censuses are reviewed to establish what type of insurance contract and the conditions people are determined to choose safe and not another. Finally a plan of strategies that serve as tools for insurers and help them improve their relationship with target customers.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias EconómicasNiza Troya Kleber2014-09-18T20:53:50Z2014-09-18T20:53:50Z2014-03-12info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisVásconez Benites Guillermina Alejandrahttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5250spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2020-08-19T17:54:40Zoai:localhost:redug/5250Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02024-10-19T05:32:57.637946Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| dc.title.none.fl_str_mv |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| title |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| spellingShingle |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud Vásconez Benites Guillermina Alejandra MERCADO DE SEGUROS POLÍTICA DE SALUD ATENCIÓN AL CLIENTE CALIDAD DE VIDA |
| title_short |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| title_full |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| title_fullStr |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| title_full_unstemmed |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| title_sort |
Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud |
| dc.creator.none.fl_str_mv |
Vásconez Benites Guillermina Alejandra |
| author |
Vásconez Benites Guillermina Alejandra |
| author_facet |
Vásconez Benites Guillermina Alejandra |
| author_role |
author |
| dc.contributor.none.fl_str_mv |
Niza Troya Kleber |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
MERCADO DE SEGUROS POLÍTICA DE SALUD ATENCIÓN AL CLIENTE CALIDAD DE VIDA |
| topic |
MERCADO DE SEGUROS POLÍTICA DE SALUD ATENCIÓN AL CLIENTE CALIDAD DE VIDA |
| description |
pdf |
| publishDate |
2014 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2014-09-18T20:53:50Z 2014-09-18T20:53:50Z 2014-03-12 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
Vásconez Benites Guillermina Alejandra http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5250 |
| identifier_str_mv |
Vásconez Benites Guillermina Alejandra |
| url |
http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5250 |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Económicas |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Económicas |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| instname_str |
Universidad de Guayaquil |
| instacron_str |
UG |
| institution |
UG |
| reponame_str |
Repositorio Universidad de Guayaquil |
| collection |
Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv |
. |
| _version_ |
1868999595449647104 |
| score |
14,964248 |