Análisis económico del mercado de seguros de salud de Guayaquil durante el año 2012 y propuesta para mejorar la atención del cliente de seguros de salud

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Detalles Bibliográficos
Autor: Vásconez Benites Guillermina Alejandra
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2014
País:Ecuador
Institución:Universidad de Guayaquil
Repositorio:Repositorio Universidad de Guayaquil
Idioma:español
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Acceso en línea:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5250
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Palabra clave:MERCADO DE SEGUROS
POLÍTICA DE SALUD
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