Optimización de gestión de recursos humanos y materiales con la herramienta Six Sigma en el área de mantenimiento del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Chimborazo.
El objetivo de la presente investigación fue optimizar la gestión de recursos humanos y materiales mediante la herramienta Six Sigma en el área de mantenimiento del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Chimborazo, puesto que se detectaron problemas en el área de mantenimiento con ret...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Repositorio: | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/19997 |
| Acceso en línea: | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/19997 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | TECNOLOGÍA DE LOS PROCESOS INDUSTRIALES EFICIENCIA MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS EFICIENTES SELECCIÓN DEL PERSONAL SIX SIGMA |
| Sumario: | El objetivo de la presente investigación fue optimizar la gestión de recursos humanos y materiales mediante la herramienta Six Sigma en el área de mantenimiento del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Chimborazo, puesto que se detectaron problemas en el área de mantenimiento con retraso en la entrega de vehículos y en el departamento de recursos humanos porque la selección del nuevo personal es lenta y las solicitudes de trabajo se entregan a destiempo. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, explicativa, con un enfoque cuantitativo y un diseño cuasi-experimental, se aplicaron los métodos experimental e inductivo, con alcance descriptivo transversal, las técnicas usadas fueron, encuesta, entrevista, además como instrumentos la ficha de observación, cuestionario de encuesta y entrevistas. Los participantes fueron 35 trabajadores distribuidos entre el departamento de Talento Humano y 2 del área de mantenimiento. Los resultados de las encuestas identificaron la necesidad de una mayor optimización en la selección del personal y el proceso de mantenimiento. Sin embargo, el 51.4% de los empleados está de acuerdo en que el trabajo en equipo es clave para lograr mejoras en los procesos. Las variables críticas muestran deficiencias en los procesos de selección del personal y mantenimiento de vehículos con retraso en los tiempos de los días planificados. Las fases del Six Sigma ayudaron a desarrollar procesos eficientes y eficaces; una buena opción para minimizar las falencias encontradas en la presente investigación es el desarrollo de mecanismos de evaluación y control que permitan conocer los avances que tendrá la empresa en el caso de implementar el sistema de gestión propuesto. En conclusión, se ha determinado que la metodología Six Sigma es una opción viable para abordar las deficiencias existentes y mejorar los niveles de eficiencia y productividad. Como recomendaciones, se propone el desarrollo de manuales de funciones y procedimientos alineados con el sistema de gestión propuesto, basados en la metodología Six Sigma. Asimismo, se sugiere implementar mecanismos de evaluación y control para conocer los avances logrados con la implementación del sistema de gestión propuesto. |
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