Plan de mejoramiento de la administracion de inventarios en la empresa casa del Ruliman S.A. de Guayaquil
Habiendo identificado problemas de servicio al cliente en la empresa CASA DEL RULIMAN S. A. ubicada en la ciudad de Guayaquil, en sus áreas de Logística e Inventarios, realizamos el presente estudio. El objetivo es proponer un Plan de Mejoramiento en la administración de inventario en esta empresa,...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/15991 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15991 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | PLAN MEJORAMIENTO LOGÍSTICA INVENTARIO FLUJO |
| Sumario: | Habiendo identificado problemas de servicio al cliente en la empresa CASA DEL RULIMAN S. A. ubicada en la ciudad de Guayaquil, en sus áreas de Logística e Inventarios, realizamos el presente estudio. El objetivo es proponer un Plan de Mejoramiento en la administración de inventario en esta empresa, a través de implementación de acciones y seguimientos a los responsables para su ejecución. Nos basamos en el método cuali-cuantitativo para la revisión de la información relacionada. Se revisaron los modelos de control de inventarios y los procedimientos; analizamos los resultados de toma físicas de inventarios en el 2015; encuestas a las áreas de ventas, tele-venta, compras, almacenes, identificando las principales debilidades de Logística; Analizamos los índices de flujo de efectivo en donde los inventarios tienen un papel importante. Como resultado obtuvimos que el 82,4% de los usuarios indican no recibir un buen servicio para alcanzar sus objetivos departamentales perjudicando los resultados de las ventas y rentabilidad del negocio; la empresa no cuenta con procedimientos y controles formales; mantienen un alto porcentaje de diferencias de inventarios y el flujo de efectivo se ve apretado para Tesorería al momento de los desembolsos. Concluimos que la empresa debe implementar el plan de acción para el desarrollo de procesos; implementación de indicadores de gestión que sub-sanen las falencias internas de Logística para responder con la velocidad y eficiencia que requiere el cliente, así como mejorar los días de rotación del efectivo al bajar los días que permanecen los inventarios en los almacenes. |
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