Desgaste profesional en trabajadores de empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil
La presente investigación es un estudio de los factores del desgaste profesional en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil. En un mundo globalizado las empresas día a día luchan por mantenerse y crecer, esto implica que deben de esforzarse cada vez más, debido a...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/15734 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15734 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | BURNOUT DESGASTE PROFESIONAL BO SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL |
| Resumo: | La presente investigación es un estudio de los factores del desgaste profesional en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil. En un mundo globalizado las empresas día a día luchan por mantenerse y crecer, esto implica que deben de esforzarse cada vez más, debido a estas exigencias la carga laboral y la presión hacia los colaboradores por cumplir las metas son cada vez mayores. De acuerdo a las investigaciones de (Maslach y Jackson, 1981), el Burnout está compuesto de 3 dimensiones que son: Agotamiento emocional, Despersonalización y Baja Realización Personal. Los resultados obtenidos en los trabajadores encuestados a partir del nivel medio muestran que un 57% padecen de Agotamiento emocional, el 61% Despersonalización y un 70% tienen baja Realización personal. La presencia del síndrome de Burnout de del 57% combinando sus dimensiones, lo cual indica que más del 50% de los encuestados padecen de este síndrome. La presente investigación plantea estrategias personales y Organizaciones para poder mitigar la presencia del síndrome de Burnout es sus trabajadores. |
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