Marketing relacional para incrementar la fidelización de clientes dentro de la compañía Alpesystem
El incrementar las ventas dentro de un mundo globalizado y lleno de competencias es la preocupación y el reto que tienen todas las compañías ya que hoy por hoy no se ve al cliente como un comprador ocasional, sino que ahora se ha convertido en uno que acompañe no solo en la venta sino a través del t...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/51502 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/51502 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | VENTAS MARKETING RELACIONAL FIDELIZACIÓN |
| Sumario: | El incrementar las ventas dentro de un mundo globalizado y lleno de competencias es la preocupación y el reto que tienen todas las compañías ya que hoy por hoy no se ve al cliente como un comprador ocasional, sino que ahora se ha convertido en uno que acompañe no solo en la venta sino a través del tiempo, ofreciendo cada día valor agregado que permita consolidar las ventas y el crecimiento de las compañías, hoy más que nunca el crecimiento a todo nivel y la globalización permiten que el desarrollo de nuevas alternativas puedan generar nuevas expectativas reales de crecimiento, pero uno de los temas a considerar es que la apertura al ser global, permite que todas las empresas por grande o pequeña tengan el mismo espacio de oportunidad para generar sus ventas, generando un nivel de competencia mucho más agresivo para lo cual es importante desarrollar una estrategia de marketing relacional que genere relaciones rentables con el cliente alcanzando todo el proceso de venta e inclusive del negocio en forma integral. Dentro de todo esto como objetivo es claro que el marketing relacional mejorará la fidelización de clientes de la empresa Alpesystem, la cual tiene más de 5 años en el mercado, para poder mantenerse y ser competitivos en el mercado ya que el problema se relaciona con el bajo nivel de fidelización, la metodología utilizada es cuali-cuantitativa, que permitió obtener información necesaria, como también la observación del mercado, encuestas. |
|---|