El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.

La investigación presentó el impacto de los medios digitales de las instituciones de educación superior caso Universidad tecnológica Equinoccial sede Santo Domingo en la percepción de valor, a fin de aplicar metodología inbound marketing para captar y fidelizar al cliente; se enmarcó el problema baj...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lluilema, Luis Alberto
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2017
País:Ecuador
Institución:Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Repositorio:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/6147
Acceso en línea:http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6147
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MERCADOTÉCNIA
MARKETING DIGITAL
INBOUND MARKETING
MEDIOS DIGITALES
PERCEPCIÓN DE VALOR
id EC_2ebcaaae673fa5e4e14225fd7de88119
oai_identifier_str oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/6147
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.Lluilema, Luis AlbertoCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASMERCADOTÉCNIAMARKETING DIGITALINBOUND MARKETINGMEDIOS DIGITALESPERCEPCIÓN DE VALORLa investigación presentó el impacto de los medios digitales de las instituciones de educación superior caso Universidad tecnológica Equinoccial sede Santo Domingo en la percepción de valor, a fin de aplicar metodología inbound marketing para captar y fidelizar al cliente; se enmarcó el problema bajo conceptos de marketing de servicios y se desarrolló una metodología mixta cuantitativa y cualitativa donde, se aplicó una encuesta a 220 clientes internos y externos en el periodo académico abril agosto de 2016, así mismo se realiza una auditoría de los medios digitales de comunicación (SEO). Los resultados arrojaron una media global de 2,82 de una escala de Likert ordinal, indicando que los servicios y medios digitales de la universidad son deficientes; sin embargo se observó que los docentes con una media de 3.05, son quienes gestionan los servicios y la comunicación para establecen relaciones entre los segmentos, captando y emitiendo información. Se concluyó con el desarrollo de estrategias de inbound marketing, fijando indicadores calve de desempeño (KPI), para atraer tráfico web, contenidos para captar usuarios y automatizando el marketing para establecer relaciones con los clientes. Se recomienda ampliar aplicabilidad en el ámbito académico, empresarial, político, social y cultural, en conjunto con neuromarketing.The research presented the impact of the digital media of institutions of higher education Case Universidad Tecnológica Equinoccial headquarters Santo Domingo in the perception of value, in order to Apply inbound marketing methodology to attract and retain customer; The problem was framed under Concepts of service marketing and developed a mixed quantitative and qualitative methodology Where, a survey was applied to 220 internal and external clients in the academic period April August Of 2016, as well as an audit of the digital media of communication (SEO). The Results showed an overall mean of 2.82 on an ordinal Likert scale, indicating that the Services and digital media are deficient; However, it was observed that Teachers with an average of 3.05, are those who manage the services and communication for Establish relationships between the segments, capturing and issuing information. It was concluded with the Development of inbound marketing strategies, setting balances of performance (KPI), to Attract web traffic, content to capture users and automating marketing to establish Relationships with customers. It is recommended to extend applicability in the academic, business, Political, social and cultural, together with neuromarketing.Escuela Superior Politécnica de ChimborazoGonzález, RicardoCoro, MiryanManosalvas, Carlos2017-04-03T14:05:04Z2017-04-03T14:05:04Z2017-02info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfLluilema, Luis Alberto. (2017). El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6147spaUDCTIPEC;20T00809info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstacron:ESPOCH2020-06-29T15:42:52Zoai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/6147Institucionalhttp://dspace.espoch.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espoch.edu.ec/es/http://dspace.espoch.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17502024-03-09T04:47:15.677551Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazotrue
dc.title.none.fl_str_mv El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
title El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
spellingShingle El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
Lluilema, Luis Alberto
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MERCADOTÉCNIA
MARKETING DIGITAL
INBOUND MARKETING
MEDIOS DIGITALES
PERCEPCIÓN DE VALOR
title_short El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
title_full El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
title_fullStr El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
title_full_unstemmed El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
title_sort El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016.
dc.creator.none.fl_str_mv Lluilema, Luis Alberto
author Lluilema, Luis Alberto
author_facet Lluilema, Luis Alberto
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv González, Ricardo
Coro, Miryan
Manosalvas, Carlos
dc.subject.none.fl_str_mv CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MERCADOTÉCNIA
MARKETING DIGITAL
INBOUND MARKETING
MEDIOS DIGITALES
PERCEPCIÓN DE VALOR
topic CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MERCADOTÉCNIA
MARKETING DIGITAL
INBOUND MARKETING
MEDIOS DIGITALES
PERCEPCIÓN DE VALOR
description La investigación presentó el impacto de los medios digitales de las instituciones de educación superior caso Universidad tecnológica Equinoccial sede Santo Domingo en la percepción de valor, a fin de aplicar metodología inbound marketing para captar y fidelizar al cliente; se enmarcó el problema bajo conceptos de marketing de servicios y se desarrolló una metodología mixta cuantitativa y cualitativa donde, se aplicó una encuesta a 220 clientes internos y externos en el periodo académico abril agosto de 2016, así mismo se realiza una auditoría de los medios digitales de comunicación (SEO). Los resultados arrojaron una media global de 2,82 de una escala de Likert ordinal, indicando que los servicios y medios digitales de la universidad son deficientes; sin embargo se observó que los docentes con una media de 3.05, son quienes gestionan los servicios y la comunicación para establecen relaciones entre los segmentos, captando y emitiendo información. Se concluyó con el desarrollo de estrategias de inbound marketing, fijando indicadores calve de desempeño (KPI), para atraer tráfico web, contenidos para captar usuarios y automatizando el marketing para establecer relaciones con los clientes. Se recomienda ampliar aplicabilidad en el ámbito académico, empresarial, político, social y cultural, en conjunto con neuromarketing.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-04-03T14:05:04Z
2017-04-03T14:05:04Z
2017-02
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Lluilema, Luis Alberto. (2017). El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6147
identifier_str_mv Lluilema, Luis Alberto. (2017). El marketing digital como instrumento de entrega de valor al cliente de las instituciones de educación superior: caso Universidad Tecnológica Equinoccial Sede Santo Domingo, 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
url http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6147
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv UDCTIPEC;20T00809
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
publisher.none.fl_str_mv Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
instname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
instacron:ESPOCH
instname_str Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
instacron_str ESPOCH
institution ESPOCH
reponame_str Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
collection Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
repository.name.fl_str_mv Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1868999389039558656
score 14,964248

Similares en LA Referencia