Diseño de un modelo de gestión de talento humano basado en la inteligencia emocional para minimizar la rotación de personal en una institución bancaria.

1. Introducción,-- 2. Planteamiento de la propuesta de trabajo.-- 3. Marco teórico.-- 4. Metodología.-- 5. Resultados.-- 6. Conclusiones.

Detalhes bibliográficos
Autor: Ibarra Naranjo, Liliana Fernanda
Formato: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2016
País:Ecuador
Recursos:Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Repositorio:Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.pucesa.edu.ec:123456789/1837
Acesso em linha:http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1837
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
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spelling Diseño de un modelo de gestión de talento humano basado en la inteligencia emocional para minimizar la rotación de personal en una institución bancaria.Ibarra Naranjo, Liliana FernandaGESTIÓN DEL TALENTO HUMANOINTELIGENCIA EMOCIONALROTACIÓN DE PERSONAL1. Introducción,-- 2. Planteamiento de la propuesta de trabajo.-- 3. Marco teórico.-- 4. Metodología.-- 5. Resultados.-- 6. Conclusiones.La actual investigación centra su interés en el problema detectado en las instituciones bancarias debido a la alta rotación de personal, de manera particular registrado en el área de cajas, lo cual conlleva altos costos de capacitación generado por el nuevo personal, afectando a la organización en las áreas: de talento humano, financiero, administrativo y operativo. Al tratarse de un tema con varios aspectos de relevancia, el presente proyecto de investigación y desarrollo propone una alternativa de solución con miras a minimizar la rotación de personal, y se efectúa el levantamiento de información en una de las instituciones bancarias, utilizando dos instrumentos como la entrevista estructurada al personal de cajas y la observación de campo que contribuyó al mejor entendimiento de la idea a defender para el desarrollo de la investigación, se fundamenta bibliográficamente en autores notables como Goleman, Chiavenato, entre otros; el proceso de investigación se ejecuta bajo la metodología de naturaleza descriptiva, y un diagnóstico FODA, donde se analiza el impacto generado; posteriormente se procede a la solución al problema a través de un modelo de gestión de talento humano basado en la inteligencia emocional para minimizar la rotación de personal en una de las instituciones bancarias con la visión de obtener como producto final, un equipo de trabajo competente, y se ha suministrado una práctica e instrumentos, talleres de capacitación para sensibilizar.Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y PosgradosMagíster en Tecnologías para la Gestión y Práctica DocentePontificia Universidad Católica del EcuadorIbarra Sandoval, Fredy Leonardo2017-01-06T16:50:35Z2017-01-06T16:50:35Z2016info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisIbarra Naranjo, Liliana Fernanda. (2016). Diseño de un modelo de gestión de talento humano basado en la inteligencia emocional para minimizar la rotación de personal en una institución bancaria.. Ecuador :Ambatohttp://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1837spa;76340info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambatoinstname:Pontificia Universidad Católica del Ecuadorinstacron:PUCESA2017-01-07T08:00:37Zoai:repositorio.pucesa.edu.ec:123456789/1837Institucionalhttps://repositorio.pucesa.edu.ec/Institución privadahttps://www.pucesa.edu.ec/.https://repositorio.pucesa.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:70862023-11-25T17:56:04.290222trueInstitucionalhttps://repositorio.pucesa.edu.ec/Institución privadahttps://www.pucesa.edu.ec/.https://repositorio.pucesa.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:70862023-11-25T17:56:04.290222Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato - Pontificia Universidad Católica del Ecuadortrue
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