Procesos logísticos en áreas despacho y transporte para distribuidora de productos farmacéuticos y de consumo
Esta investigación tiene como finalidad analizar los procesos operativos de una empresa distribuidora de productos farmacéuticos y de consumo y posteriormente generar una propuesta de mejora que le permita estandarizar sus procesos y disminuir los errores operativos. Para iniciar este análisis se re...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/42856 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42856 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO CONTINUO EFICIENCIA EFICACIA |
| Resumo: | Esta investigación tiene como finalidad analizar los procesos operativos de una empresa distribuidora de productos farmacéuticos y de consumo y posteriormente generar una propuesta de mejora que le permita estandarizar sus procesos y disminuir los errores operativos. Para iniciar este análisis se realizó un mapeo de los procesos del área logística con cada uno de los actores en las diferentes etapas del mismo, como segunda instancia se validó que los procesos se encuentren documentados y que las personas ejecuten sus actividades de acuerdo a lo detallado en cada procedimiento, como parte integral de este análisis se realizó una revisión de los manuales de cargo con el objetivo de poder contrastar las funciones del personal con las actividades del proceso, es importante considerar que como herramientas de este análisis se utilizaron las entrevistas a todo nivel, focus group, brain storming, así como también se contó con la participación de la plana directiva lo que permitió conocer la realidad operativa actual del área logística y sus necesidades de conocer e implementar técnicas de mejoramiento continuo que permitan mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos. |
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