Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.

Portfolio recovery is important because it allows to eliminate the risk of corporate bankruptcy due to lack of timely collection of credits granted. The main objective of this research was to design collection strategies that contribute to the recovery of overdue portfolio in the Portfolio Headquart...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Catota Oleas, Virginia Elizabeth
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2022
País:Ecuador
Institución:Universidad Técnica de Cotopaxi
Repositorio:Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi
Idioma:español
OAI Identifier:oai:oai:repositorio.utc.edu.ec:27000:27000/8390
Acceso en línea:http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8390
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:GESTIÓN DE COBRANZAS
ELEPCO
CARTERA VENCIDA
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
ADMINISTRACIÓN
id EC_02f3ee38bef03c6ff79b148c3646ed07
oai_identifier_str oai:oai:repositorio.utc.edu.ec:27000:27000/8390
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.Catota Oleas, Virginia ElizabethGESTIÓN DE COBRANZASELEPCOCARTERA VENCIDAESTRATEGIAS DE COBRANZAADMINISTRACIÓNPortfolio recovery is important because it allows to eliminate the risk of corporate bankruptcy due to lack of timely collection of credits granted. The main objective of this research was to design collection strategies that contribute to the recovery of overdue portfolio in the Portfolio Headquarters and Agencies of the Electric Company of the Province of Cotopaxi, an inductive-deductive approach was used to know the object of study, analytical synthetic to identify the problem of study and the logical historical method to determine the trajectory of events and their operation, the field research was carried out through observation, interview and survey, while the bibliographical research through documentary review. It was found that during the COVID 19 pandemic, despite the fact that more than 50% of clients had delays in electricity bill payments, 87% of them did not receive any reminder for pending payments; the main reason for not having made their payments on time was due to lack of employment.La recuperación de cartera es importante por cuanto permite eliminar el riesgo de quiebra empresarial por falta de recaudación oportuna de los créditos otorgados. El principal objetivo de esta investigación fue diseñar estrategias de cobranzas que contribuyan a la recuperación de cartera vencida en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica de la Provincia de Cotopaxi, se utilizó un enfoque inductivo deductivo para conocer el objeto de estudio, analítico sintético para identificar la problemática de estudio y el método histórico lógico para determinar la trayectoria de los acontecimientos y su funcionamiento, la investigación de campo se realizó mediante la observación, entrevista y encuesta, mientras que la investigación bibliográfica a través de la revisión documental. Se encontró que durante la pandemia por la COVID 19, a pesar de que más del 50% de los clientes tuvieron retrasos en los pagos de planilla de luz, el 87% de ellos no recibió ningún recordatorio por pagos pendientes; la principal razón para no haber realizado sus pagos a tiempo fue por falta de empleo.Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC.Vásquez, Edwin2022-04-11T15:51:12Z2022-04-11T15:51:12Z2022-02info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis67 páginasCatota Oleas Virginia Elizabeth (2022), Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A. UTC. Latacunga. 67 p.MUTC-001124http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8390spahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxiinstname:Universidad Técnica de Cotopaxiinstacron:UTC2022-04-12T08:01:03Zoai:oai:repositorio.utc.edu.ec:27000:27000/8390Institucionalhttp://repositorio.utc.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utc.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02025-01-26T03:45:07.172345Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi - Universidad Técnica de Cotopaxitrue
dc.title.none.fl_str_mv Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
title Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
spellingShingle Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
Catota Oleas, Virginia Elizabeth
GESTIÓN DE COBRANZAS
ELEPCO
CARTERA VENCIDA
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
ADMINISTRACIÓN
title_short Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
title_full Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
title_fullStr Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
title_full_unstemmed Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
title_sort Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
dc.creator.none.fl_str_mv Catota Oleas, Virginia Elizabeth
author Catota Oleas, Virginia Elizabeth
author_facet Catota Oleas, Virginia Elizabeth
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Vásquez, Edwin
dc.subject.none.fl_str_mv GESTIÓN DE COBRANZAS
ELEPCO
CARTERA VENCIDA
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
ADMINISTRACIÓN
topic GESTIÓN DE COBRANZAS
ELEPCO
CARTERA VENCIDA
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
ADMINISTRACIÓN
description Portfolio recovery is important because it allows to eliminate the risk of corporate bankruptcy due to lack of timely collection of credits granted. The main objective of this research was to design collection strategies that contribute to the recovery of overdue portfolio in the Portfolio Headquarters and Agencies of the Electric Company of the Province of Cotopaxi, an inductive-deductive approach was used to know the object of study, analytical synthetic to identify the problem of study and the logical historical method to determine the trajectory of events and their operation, the field research was carried out through observation, interview and survey, while the bibliographical research through documentary review. It was found that during the COVID 19 pandemic, despite the fact that more than 50% of clients had delays in electricity bill payments, 87% of them did not receive any reminder for pending payments; the main reason for not having made their payments on time was due to lack of employment.
publishDate 2022
dc.date.none.fl_str_mv 2022-04-11T15:51:12Z
2022-04-11T15:51:12Z
2022-02
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Catota Oleas Virginia Elizabeth (2022), Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A. UTC. Latacunga. 67 p.
MUTC-001124
http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8390
identifier_str_mv Catota Oleas Virginia Elizabeth (2022), Estrategias de cobranzas para la recuperación de cartera en la Jefatura de Cartera y Agencias de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A. UTC. Latacunga. 67 p.
MUTC-001124
url http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8390
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 67 páginas
dc.publisher.none.fl_str_mv Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC.
publisher.none.fl_str_mv Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC.
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi
instname:Universidad Técnica de Cotopaxi
instacron:UTC
instname_str Universidad Técnica de Cotopaxi
instacron_str UTC
institution UTC
reponame_str Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi
collection Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi - Universidad Técnica de Cotopaxi
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1868999199809339392
score 14.799813

Similares en LA Referencia