Toma de decisiones para la gestión del cambio en organizaciones públicas de alta complejidad - “Caso Policía Nacional”

El presente estudio de caso realiza un abordaje temático sobre aspectos relevantes de la gestión pública aplicables a un proceso de toma de decisiones para la generación de un cambio organizacional en la Policía Nacional. El contexto decisional está delimitado de forma temporal entre los meses de no...

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Detalhes bibliográficos
Autores: Parra Cely, Rodolfo, Gutiérrez Pastrana, Amy Caterine, Mejía Sierra, Bryan Danilo
Formato: tesis de maestría
Estado:Versión aceptada para publicación
Fecha de publicación:2023
País:Colombia
Recursos:Universidad de los Andes
Repositorio:Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/73163
Acesso em linha:https://hdl.handle.net/1992/73163
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:Organizaciones públicas complejas
Proceso de toma de decisiones
Análisis organizacional
Gestión del cambio organizacional
Policía Nacional
Gobierno y Asuntos Públicos
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description El presente estudio de caso realiza un abordaje temático sobre aspectos relevantes de la gestión pública aplicables a un proceso de toma de decisiones para la generación de un cambio organizacional en la Policía Nacional. El contexto decisional está delimitado de forma temporal entre los meses de noviembre de 2019 a julio de 2021, un periodo marcado por desafíos externos significativos que incluyen el ejercicio al derecho de la manifestación pública y pacífica, la pandemia de Covid-19 y del denominado “estallido social”. Mientras tanto, a nivel interno organizacional, ocurren evoluciones naturales de mejora continua orientadas a alcanzar mayor eficiencia en el desempeño funcional. A ello se une la demanda un cambio organizacional impuesto por el gobierno nacional con la prioridad de fortalecer el vínculo con la ciudadanía en el propósito de obtener mayor legitimidad y confianza pública, así como ofrecer un servicio de policía de alta calidad. El proceso de toma de decisión en el ámbito de la gerencia pública debe ser gestionado por la alta gerencia organizacional: el director general, el subdirector general y el jefe de la oficina de planeación de la Policía Nacional, que se constituye en la unidad de análisis del presente caso. El nivel directivo requiere tomar una decisión respecto a qué clase de cambios organizacionales implementar bajo unas opciones de elección que tengan trascendencia e impacto transformacional en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales de la estructura policial.
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Mientras tanto, a nivel interno organizacional, ocurren evoluciones naturales de mejora continua orientadas a alcanzar mayor eficiencia en el desempeño funcional. A ello se une la demanda un cambio organizacional impuesto por el gobierno nacional con la prioridad de fortalecer el vínculo con la ciudadanía en el propósito de obtener mayor legitimidad y confianza pública, así como ofrecer un servicio de policía de alta calidad. El proceso de toma de decisión en el ámbito de la gerencia pública debe ser gestionado por la alta gerencia organizacional: el director general, el subdirector general y el jefe de la oficina de planeación de la Policía Nacional, que se constituye en la unidad de análisis del presente caso. 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