Propuesta de innovación en marketing para la empresa Casa Mando Importaciones S.A.S.
El presente trabajo busca diseñar una propuesta de innovación en marketing que le permita a la empresa Casa Mando Importaciones S.A.S. tomar como referencia el comportamiento de los clientes y así llegar a nuevos clientes y fidelizar los actuales para incrementar sus ventas. La situación actual ha p...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad Externado de Colombia |
| Repositorio: | Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/5418 |
| Acceso en línea: | https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/5418 https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.5418 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Administración de mercadeo Innovaciones tecnológicas Comportamiento del consumidor Innovación Marketing Grupos focales Fidelización Segmentación |
| Sumario: | El presente trabajo busca diseñar una propuesta de innovación en marketing que le permita a la empresa Casa Mando Importaciones S.A.S. tomar como referencia el comportamiento de los clientes y así llegar a nuevos clientes y fidelizar los actuales para incrementar sus ventas. La situación actual ha provocado que los clientes y hasta las empresas migren a canales digitales o nuevas formas para darse a conocer, a consecuencia de esto las empresas deben presentar perfilamiento de clientes realizando segmentación de usuarios y fidelización para mejorar la experiencia de compra y esta sea diferente, por lo que identificar un ruta de compra del consumidor a través de costumer jorney map, encuestas y entrevista resulta importante para que las empresas que quieran llegar a ellos ajusten sus procesos internos y externos ofreciendo una experiencia acorde a sus necesidades, y dándose a conocer de forma efectiva a través de la definición de sus medios y canales de comunicación. |
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