Modelo de innovación para la implementación de marketing digital en el App de inversiones del Banco Davivienda para centennials
Con el crecimiento acelerado de la transformación digital en la banca, las entidades financieras han centrado sus esfuerzos en entregar a sus clientes una robusta oferta de productos y servicios digitales, donde en algunos casos encontramos soluciones digitales que por su complejidad o especialidad...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad Externado de Colombia |
| Repositorio: | Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/6028 |
| Acceso en línea: | https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/6028 https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.6028 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Mercadeo por internet Mercadeo - Innovaciones tecnológicas Bancos - Innovaciones tecnológicas Marketing digital Centennials App de inversiones Innovación Inversiones |
| Sumario: | Con el crecimiento acelerado de la transformación digital en la banca, las entidades financieras han centrado sus esfuerzos en entregar a sus clientes una robusta oferta de productos y servicios digitales, donde en algunos casos encontramos soluciones digitales que por su complejidad o especialidad deja relegada la inclusión o uso de algunos usuarios. El Banco Davivienda en el año 2018, lanzó al mercado una aplicación exclusiva de Inversiones, la cual está disponible para todos los clientes del Banco y sus Filiales, disponibilizando oferta productos y servicios amigables, sencillos y confiables, para que cualquier persona pueda adquirirlos. Para esta investigación, tomamos como caso de estudio los centennials, con el fin de incentivar el uso de dicha aplicación entre esta población, teniendo en cuenta los hallazgos encontrados durante el desarrollo de nuestra investigación, queda en evidencia una oportunidad para Davivienda de acercarse con este tipo de productos tan especializados como lo son las inversiones, a un mercado que actualmente está desatendido y que como resultado de la investigación identificamos a los centennials como potenciales usuarios activos, por lo cual, queremos presentar nuestra propuesta de estrategias de Marketing Digital, llegando a esta población de una forma más segmentada y personalizada. |
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