Impacto de la empleabilidad en hoteles y agencias de viajes en la ciudad de Ibagué

Este artículo tiene como objetivo explorar el impacto de la empleabilidad en el sector de servicios, específicamente en los subsectores de hotelería y agencias de viajes desde la competitividad; bajo la premisa que este elemento se convierte en un punto esencial para el desarrollo de la planeación e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Buitrago Mejía, Aracelly, Galvis Gómez, Alba Lucia, Mosquera Rodas, Jhon Jairo, Varón Triana, Nubia
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2021
País:Colombia
Institución:Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:Repositorio UCC
OAI Identifier:oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/46454
Acceso en línea:https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.30
https://hdl.handle.net/20.500.12494/46454
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Palabra clave:Competitividad
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description Este artículo tiene como objetivo explorar el impacto de la empleabilidad en el sector de servicios, específicamente en los subsectores de hotelería y agencias de viajes desde la competitividad; bajo la premisa que este elemento se convierte en un punto esencial para el desarrollo de la planeación estratégica de las empresas, puesto que es la capacidad para obtener una ventaja competitiva la cual se traduce en la generación de rentabilidad; y cómo de manera articulada el empleo apunta hacia este objetivo. La metodología empleada correspondió a una investigación descriptiva a través de la aplicación de un instrumento de caracterización, también se utilizó el análisis de varianza técnica estadística. Algunos de los resultados indican que la microempresa es la tendencia en la forma jurídica las cuales son administradas por personas de carácter natural, a su vez existe una tendencia las organizaciones estudiadas a contratar pasantes y practicantes. Se concluye que son necesarios planes de desarrollo en hoteles y agencias de viaje alineados con programas de las alcaldías y la gobernación del departamento para incrementar el impacto en la empleabilidad.
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La metodología empleada correspondió a una investigación descriptiva a través de la aplicación de un instrumento de caracterización, también se utilizó el análisis de varianza técnica estadística. Algunos de los resultados indican que la microempresa es la tendencia en la forma jurídica las cuales son administradas por personas de carácter natural, a su vez existe una tendencia las organizaciones estudiadas a contratar pasantes y practicantes. Se concluye que son necesarios planes de desarrollo en hoteles y agencias de viaje alineados con programas de las alcaldías y la gobernación del departamento para incrementar el impacto en la empleabilidad.This article aims to analyze the impact of employability in the service sector, specifically in the hotel and travel agency subsectors from competitiveness; under the premise that this element becomes an essential point for the development of the strategic planning of companies, since it is the ability to obtain a competitive advantage which translates into the generation of profitability; and how, in an articulated way, employment points towards this objective. The methodology used corresponded to a descriptive investigation through the application of a characterization instrument, the statistical technical analysis of variance was also used. Some of the results indicate that the microenterprise is the trend in the legal form which are managed by people of a natural nature, in turn there is a tendency for the organizations studied to hire interns and interns. It is concluded that development plans are necessary in hotels and travel agencies aligned with programs of the mayors and the department’s government to increase the impact on employability.https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000588300https://orcid.org/0000-0002-3455-8470 ...https://scienti.minciencias.gov.co/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000019115aracelly.buitrago@campusucc.edu.coalba.galvisg@campusucc.edu.cojhon.mosquera@campusucc.edu.conubia.varont@campusucc.edu.cohttps://scholar.google.com/citations?user=YYxEwi8AAAAJ&hl=enUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, PereiraContaduría PúblicaPereira2022-09-20T22:31:16Z2022-09-20T22:31:16Z2021-05Artículohttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion17application/pdfapplication/pdf2477-9423https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.30https://hdl.handle.net/20.500.12494/46454Varón Triana, N., Galvis Gómez, A. 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