Database Marketing: Uma Ferramenta de Fidelizacao do Cliente a Empresa
A impressionante velocidade com que a ciencia e a tecnologia evoluem permite que muitas solucoes para problemas de gestao empresarial, consideradas solucao inviavel no passado, possam ser implementadas no presente. Entre os inumeros desafios pelos quais passam as empresas no mercado atual altamente...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2000 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Estadual do Ceará |
| Repositorio: | Repositório Institucional da UECE |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:uece.br:14017 |
| Acceso en línea: | https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=14017 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Atendimento ao cliente Marketing |
| Sumario: | A impressionante velocidade com que a ciencia e a tecnologia evoluem permite que muitas solucoes para problemas de gestao empresarial, consideradas solucao inviavel no passado, possam ser implementadas no presente. Entre os inumeros desafios pelos quais passam as empresas no mercado atual altamente competitivo uma grande meta esta em fidelizar o cliente, ou seja, garantir a constancia de sua preferencia por toda a vida. Para esta fidelizacao e imprescindivel um conhecimento profundo das caracteristicas do mercado consumidor a fim de assegurar eficiente utilizacao dos dados adquiridos. A ferramenta database marketing faclita a prospeccao de novas oportunidades e estudo do potencial de mercado para determinado produto/servico, alem de favorecer o estreitamento dos niveis de relacionamento entre os clientes ja existentes, desde que haja o comprometimento de toda a empresa em realizar uma correta utilizacao das informacoes em prol do cliente. |
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