Estratégias de fidelização de clientes no Hipermercado Via Brasil , Belo Horizonte
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2002 |
| Country: | Brasil |
| Institution: | Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| Repository: | Repositório Institucional da UFSC |
| Language: | Portuguese |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83811 |
| Online Access: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83811 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Engenharia de produção Supermercados Serviços ao cliente Marketing de relacionamento Serviço ao cliente Fidelidade do consumidor |
| Summary: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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