Marketing de serviços: um estudo sobre o pós-vendas em uma empresa fabricante de equipamentos para o setor alimentício / Services marketing: a study about after-sales in a company manufacturing equipment for the food sector

O marketing de serviços está cada vez mais forte nas empresas, em especial, as ações relacionadas ao pós-vendas. Conquistar novos clientes é importante, mas manter um bom relacionamento com os já conquistados é essencial. O objetivo deste trabalho é verificar o serviço de pós-vendas de uma empresa d...

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Detalhes bibliográficos
Autores: Uchôa, Marcelo, Cordeiro, Aline dos Reis, de Oliveira, Lidiane Cristina, da Silva, Ethel Cristina Chiari
Tipo de documento: artigo
Estado:Versão publicada
Data de publicação:2021
País:Brasil
Recursos:Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)
Repositório:Physis (Online)
Idioma:português
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Acesso em linha:https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJB/article/view/24406
Access Level:Acceso aberto
Palavra-chave:Marketing
Marketing de Serviços
Pós-Vendas
Relacionamento com clientes
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