Accounting Professionals’ Interpersonal Skills: effectiveness, conflicts, and job satisfaction

Objective: Considering the changes in the role of accounting professionals in organizations, this paper aims to investigate the relationships between the characteristics of accounting professionals, specifically interpersonal skills, effectiveness, job satisfaction, and conflict with managers. Metho...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Cristinne Gomes Menezes Correia, Marjorie, Wanderley, Cláudio de Araújo, Braga de Aguiar, Andson
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2023
País:Brasil
Institución:Academia Brasileira de Ciências Contábeis (Abracicon)
Repositorio:Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade
Idioma:portugués
inglés
OAI Identifier:oai:ojs.www.repec.org.br:article/3324
Acceso en línea:https://www.repec.org.br/repec/article/view/3324
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Palabra clave:Conflict between managers
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description Objective: Considering the changes in the role of accounting professionals in organizations, this paper aims to investigate the relationships between the characteristics of accounting professionals, specifically interpersonal skills, effectiveness, job satisfaction, and conflict with managers. Method: This cross-sectional study adopted a quantitative approach and the survey research technique. A questionnaire was applied to a sample of 74 accounting professionals. Results: The interpersonal skills of accounting professionals are positively associated with their effectiveness at work. Additionally, their interpersonal skills are positively associated with conflict between organizational managers and accountants, and accountants’ effectiveness is positively associated with job satisfaction, while conflicts decrease such satisfaction. Contributions: This study provides three contributions. First, it discusses the importance of interpersonal skills for accounting professionals to be effective and influence management; second, it presents empirical findings to support the current discussion about the accounting profession based on the combination of technical and non-technical skills; and finally, it suggests that there is a “dark side” to the development of the accountant’s interpersonal skills.
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spelling Accounting Professionals’ Interpersonal Skills: effectiveness, conflicts, and job satisfactionHabilidades Interpessoais dos Profissionais da Contabilidade: efetividade, conflito e satisfação no trabalhoConflict between managersAccountantsEffectivenessInterpersonal SkillsJob SatisfactionConflito entre gestoresContadoresEfetividadeHabilidades InterpessoaisSatisfação no TrabalhoObjective: Considering the changes in the role of accounting professionals in organizations, this paper aims to investigate the relationships between the characteristics of accounting professionals, specifically interpersonal skills, effectiveness, job satisfaction, and conflict with managers. Method: This cross-sectional study adopted a quantitative approach and the survey research technique. A questionnaire was applied to a sample of 74 accounting professionals. Results: The interpersonal skills of accounting professionals are positively associated with their effectiveness at work. Additionally, their interpersonal skills are positively associated with conflict between organizational managers and accountants, and accountants’ effectiveness is positively associated with job satisfaction, while conflicts decrease such satisfaction. Contributions: This study provides three contributions. First, it discusses the importance of interpersonal skills for accounting professionals to be effective and influence management; second, it presents empirical findings to support the current discussion about the accounting profession based on the combination of technical and non-technical skills; and finally, it suggests that there is a “dark side” to the development of the accountant’s interpersonal skills.Objetivo: A partir das modificações sobre o papel dos profissionais da contabilidade nas entidades, este artigo tem o objetivo de investigar as relações entre as características dos profissionais da contabilidade, especificamente as habilidades interpessoais, a efetividade, a satisfação do trabalho e o conflito com os gestores. Método: O estudo adota uma abordagem quantitativa, com delineamento transversal, que utiliza a técnica de investigação survey. O questionário foi aplicado numa amostra com 74 profissionais da contabilidade. Resultados: Neste estudo, identificamos que as habilidades interpessoais dos profissionais da contabilidade estão associadas positivamente com a sua efetividade no trabalho. Além disso, as habilidades interpessoais dos profissionais da contabilidade estão associadas positivamente com o conflito entre gestores organizacionais e contadores. Ainda, verificou-se que a efetividade dos profissionais da contabilidade está associada positivamente com a satisfação deles dentro das organizações, e os conflitos reduzem tal satisfação. Contribuições: Este estudo possui três contribuições: primeiro, debate a importância das habilidades interpessoais na capacidade dos profissionais da contabilidade de serem eficazes e influenciarem a gestão; segundo, apresenta achados empíricos para suportar a discussão moderna sobre a profissão contábil, que se baseia na combinação de habilidades técnicas e não técnicas; finalmente, fornece indicativos sobre um potencial “lado sombrio” do desenvolvimento de habilidades interpessoais do contador.Academia Brasileira de Ciências Contábeis (ABRACICON)2023-12-22info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfhttps://www.repec.org.br/repec/article/view/332410.17524/repec.v17i4.3324Journal of Education and Research in Accounting (REPeC); Vol. 17 No. 4 (2023): Outubro - DezembroRevista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPeC); v. 17 n. 4 (2023): Outubro - Dezembro1981-86101981-861010.17524/repec.v17i4reponame:Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidadeinstname:Academia Brasileira de Ciências Contábeis (Abracicon)instacron:ABRACICONporenghttps://www.repec.org.br/repec/article/view/3324/1802https://www.repec.org.br/repec/article/view/3324/1803Copyright (c) 2023 Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPeC)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessCristinne Gomes Menezes Correia, MarjorieWanderley, Cláudio de AraújoBraga de Aguiar, Andson2023-12-22T21:26:07Zoai:ojs.www.repec.org.br:article/3324Revistahttp://www.repec.org.br/repec/ONGhttp://www.repec.org.br/repec/oairepeccfc@gmail.com1981-86101981-8610opendoar:2023-12-22T21:26:07Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade - Academia Brasileira de Ciências Contábeis (Abracicon)false
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