Mapeamento sistemático de literatura sobre adoção de mobile banking
Mobile Banking (banco móvel) é uma ferramenta que disponibiliza serviços bancários por meio de dispositivos móveis. Este estudo tem por objetivo investigar quais são os facilitadores para adoção do Mobile Banking e se fatores culturais interferem nessa adoção. A partir de uma revisão sistemática, fo...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) |
| Repositorio: | Revista Tecnologia e Sociedade (Online) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:periodicos.utfpr:article/15886 |
| Acceso en línea: | https://periodicos.utfpr.edu.br/rts/article/view/15886 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Ciências Sociais Aplicadas -Administração -Administração Financeira Technology Acceptance Model; Unifed Theory of Acceptance and Use of Technology; Moblie Banking; Facilitadores; Preditores; Adoção. |
| Sumario: | Mobile Banking (banco móvel) é uma ferramenta que disponibiliza serviços bancários por meio de dispositivos móveis. Este estudo tem por objetivo investigar quais são os facilitadores para adoção do Mobile Banking e se fatores culturais interferem nessa adoção. A partir de uma revisão sistemática, foram analisados estudos da base de dados Digital Bibliography & Library Project, com os descritores de busca as expressões “Mobile Banking” e adoption. Os resultados validam que os construtos nativos, dos modelos de aceitação Technology Acceptance Model e Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, assim como os construtos introduzidos, estão ratificados, bem como assinala que fatores culturais influenciam na adoção desta tecnologia. Os constructos introduzidos são: características do aparelho celular, serviços de SMS, ansiedade tecnológica e introspecção comportamental, uso sustentado, canal de preferência do usuário, onipresença do serviço móvel, garantia estrutural, reputação, prazer percebido, compatibilidade com o estilo de vida, boca a boca, capacidade de avaliação da tecnologia, intenção de reuso, construtos do TTF, competência tecnológica e cocriação. Esta pesquisa contribui por investigar, no âmbito do Mobile Banking, aspectos culturais e de fatores para adoção desta tecnologia. |
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