Formulación e implementación de un cuadro de mando integral en la asociación cooperativa de ahorro y crédito unidos por el desarrollo de responsabilidad limitada (ACUDE DE R.L.)
La realización de este trabajo de tesis consistió en la formulación e implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) en la Asociación Cooperativa de Ahorro y Crédito “Unidos por el Desarrollo” de Responsabilidad Limitada (ACUDE de R.L.), que ofrece servicios financier...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | El Salvador |
| Institución: | Universidad Don Bosco |
| Repositorio: | Repositorio Digital UDB |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:rd.udb.edu.sv:11715/1179 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11715/1179 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión Calidad Cuadro de Mando Integral Software |
| Sumario: | La realización de este trabajo de tesis consistió en la formulación e implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) en la Asociación Cooperativa de Ahorro y Crédito “Unidos por el Desarrollo” de Responsabilidad Limitada (ACUDE de R.L.), que ofrece servicios financieros de ahorro, créditos, aportaciones y pago de remesas. La formulación del Balanced Scorecard fue el resultado del desarrollo de pasos metodológicos de diagnóstico de las factores externos e internos relacionados al negocio, la reformulación del pensamiento estratégico cimentado en su Misión, Visión y Valores, el análisis de los factores claves tanto externos como internos, construyendo una matriz DOFA para la identificación de 14 estrategias que permitirán el cumplimiento de su Misión y viabilizar el camino hacia su Visión, a través de la definición de 19 objetivos estratégicos y 61 indicadores de gestión, trazados para su Plan Estratégico 2015 – 2020, siendo todos estos elementos estratégicos ubicados en un mapa estratégico para el período descrito. |
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