La gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018. La investigación es de tipo correlacional descriptiva, presento método hipotético deductivo,...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/44053 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/44053 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión administrativa Calidad del servicio Gestión educativa https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018. La investigación es de tipo correlacional descriptiva, presento método hipotético deductivo, su enfoque cuantitativo y diseño transversal correlacional, la muestra conformada 1 directivo, 33 docentes, 4 administrativos y 2 personales de servicio. Para recoger los datos se utilizó los cuestionarios de la gestión administrativa y la calidad de servicio. Los datos fueron procesados a través del programa SPSS 25. Los resultados generales nos demuestran que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Institución Educativa Comercio N° 64, Pucallpa, 2018; puesto que se obtuvo una correlación de r Pearson = 0,744 y un p 0,000 < 0,05. |
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