Calidad de atención odontológica y tiempo de espera de pacientes en cita programada en un centro de salud - Santa Anita - 2019

La presente tesis tiene como objetivo principal determinar la relación de la calidad de la atención odontológica y el tiempo de espera de los pacientes en citas programadas en un centro de salud - Santa Anita-2019,en este trabajo de estudio de tipo básico sustantivo, diseño no experimental y descrip...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Caycho Dolorier, Jesús
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2019
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/39474
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/39474
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Calidad de la atención
Empatía
Tiempo de espera
Atención odontológica
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Descripción
Sumario:La presente tesis tiene como objetivo principal determinar la relación de la calidad de la atención odontológica y el tiempo de espera de los pacientes en citas programadas en un centro de salud - Santa Anita-2019,en este trabajo de estudio de tipo básico sustantivo, diseño no experimental y descriptivo correlacional la técnica empleada fue la encuesta cuyos resultados nos mostraron en relación a la variable calidad de atención que el 97.5% de los usuarios percibieron un nivel de atención regular y el 2.5% refirió que fue adecuado y en relación a la variable tiempo de espera nos dio como resultados que del 100% de los usuarios opino que el 60% opino que fue regular y el 40% opino que fue excesivo. La misma que nos permite concluir que las variables calidad de atención odontológica y la variable tiempo de espera tienen correlación según el valor Rho de Spearman de 0.196 lo que significa que existe una correlación inversa, con significancia p= 0.081concluyendo que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna demostrándose que no existe relación inversa entre ambas variables.

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