Propuesta de mejora en la calidad de atención odontológica del Puesto de Salud La Victoria-Huarmey, 2020

El presente estudio de caso tuvo como finalidad desarrollar la propuesta de mejora de la calidad de atención odontológica. El ámbito de la investigación fue el Puesto de Salud La Victoria, comprensión de la Microred de Salud Huarmey, jurisdicción de la Red de Salud Pacífico Sur; Distrito y Provincia...

Full description

Bibliographic Details
Author: Marceliano Guillermo, Rose Mary
Format: master thesis
Publication Date:2020
Country:Perú
Institution:Universidad Cesar Vallejo
Repository:UCV-Institucional
Language:Spanish
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/68816
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.12692/68816
Access Level:Open access
Keyword:Propuesta de mejora
Atención odontológica
Calidad de Servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Description
Summary:El presente estudio de caso tuvo como finalidad desarrollar la propuesta de mejora de la calidad de atención odontológica. El ámbito de la investigación fue el Puesto de Salud La Victoria, comprensión de la Microred de Salud Huarmey, jurisdicción de la Red de Salud Pacífico Sur; Distrito y Provincia de Huarmey, Departamento de Ancash, intervinieron 02 sujetos informantes seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta y se utilizaron documentos técnicos, Normas Estatutarias, Reglamentos, Directivas, Guías. Se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos: Entrevista a profundidad y guía de observación. El estudio presenta el diagnóstico de ¿Cuáles son las características requeridas para diseñar una propuesta en la calidad de atención odontológica del Puesto de Salud La Victoria-Huarmey-2020?, en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano, procedimientos y medición de indicadores. Posteriormente, se desarrolla la propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Finalmente, se realizó la validación de la propuesta mediante juicio de expertos, obteniendo un valor de V de Aiken de 1.00, considerado como óptimo para su aplicabilidad a corto o mediano plazo.

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