Desempeño laboral y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris, José Leonardo Ortiz, Chiclayo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre el desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris del distrito de José Leonardo Ortiz, Chiclayo. La investigación es básica, diseño no experimental correlaciona...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chayan Gonzales, Deysi Jeanette
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2021
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/58479
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/58479
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Palabra clave:Desempeño laboral
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre el desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris del distrito de José Leonardo Ortiz, Chiclayo. La investigación es básica, diseño no experimental correlacional. Asimismo, se identificó y describió las dos variables estudiadas. La población estuvo conformada por 38 colaboradores. El instrumento aplicado fue un cuestionario por variable, constituido por 20 ítems cada una, las cuales fueron valoradas por tres expertos. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa SPSS. Luego de analizar la información obtenida se llegó a la conclusión que se requiere fortalecer el nivel de desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris de José Leonardo Ortiz, Chiclayo.
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Luego de analizar la información obtenida se llegó a la conclusión que se requiere fortalecer el nivel de desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris de José Leonardo Ortiz, Chiclayo.ChiclayoEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDesempeño laboralSatisfacción del clienteConfianzahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Desempeño laboral y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris, José Leonardo Ortiz, Chiclayoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUChayan Gonzales, Deysi JeanetteMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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