Eficiencia y calidad de servicio del trabajo remoto de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Santa -2021
En el presente estudio se tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la eficiencia y calidad de servicio del Trabajo Remoto de los Trabajadores de la Municipalidad Distrital de Santa -2021, teniendo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, descriptivo correlacional. La mue...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/84784 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/84784 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Teletrabajo Calidad de los servicios Capacidad de respuesta Empatía https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | En el presente estudio se tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la eficiencia y calidad de servicio del Trabajo Remoto de los Trabajadores de la Municipalidad Distrital de Santa -2021, teniendo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, descriptivo correlacional. La muestra se encontró conformada por 72 usuarios, a quienes se les aplicó como instrumento el cuestionario. Finalmente, los resultados a los cuales se arribaron demostraron que la eficiencia del servicio del trabajo remoto de los trabajadores, de acuerdo al 84.7% de los encuestados se encuentra en un nivel medio; mientras que la calidad del servicio del trabajo remoto de los trabajadores, el 95.8% de usuario la califica en un nivel medio. Se concluye que existe relación positiva directiva y moderada, con un valor de 0.498, entre la eficiencia y calidad de servicio del trabajo remoto de los trabajadores, aunado a ello, el p-valor fue 0.033, que al ser menor a 0.05, se aceptó la hipótesis alternativa. |
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