Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022. Metodológicamente el estudio tuvo un alcance correlacional, fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo y diseño...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/111072 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/111072 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Calidad de atención Gestión administrativa Organización de trabajo https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 |
| Sumario: | El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022. Metodológicamente el estudio tuvo un alcance correlacional, fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se tuvo una muestra total de 132 licenciados en enfermería. Se realizó la validación por medio de juicio de expertos con un alfa de 0.897 y 0.886 de la gestión administrativa y la calidad de atención respectivamente. Se concluyó respecto al objetivo general que la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio es estadísticamente significativa en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022, así mismo se evidencia que la correlación es de 0.554, es decir un nivel correlacional moderado entre las variables. |
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