Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de la sierra del Perú

El estudio presentado a continuación tuvo como objetivo general establecer la relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano en un gobierno municipal distrital de la sierra del Perú. Para ello se puso en práctica un tipo de diseño no experimental de corte transversal, El estudio permi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bacon Terrones, Richar Eli
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2023
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135951
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/135951
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Gobierno digital
Atención al ciudadano
Inclusión social
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description El estudio presentado a continuación tuvo como objetivo general establecer la relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano en un gobierno municipal distrital de la sierra del Perú. Para ello se puso en práctica un tipo de diseño no experimental de corte transversal, El estudio permitió la recolección de las opiniones de 55 funcionarios que se apersonaron a la mencionada municipalidad a quienes se les aplicaron dos instrumentos los cuales fueron previamente validados por expertos y en los cuales vía una prueba piloto fue posible establecerse su confiabilidad con valores de 0.965 y 0.915. La data obtenida posibilitó establecer en el caso del Gobierno digital que el 47% de los cuestionados le atribuyeron una categoría de alto en tanto que el 53% un nivel bajo; así mismo en el caso de Atención al ciudadano el 56% lo consideró como de grado bajo y el 44% de nivel alto. Para finalmente poder ratificar la existencia de correlación de tipo lineal positiva y alta entre el gobierno digital y la atención brindada al ciudadano en el municipio en mención.
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La data obtenida posibilitó establecer en el caso del Gobierno digital que el 47% de los cuestionados le atribuyeron una categoría de alto en tanto que el 53% un nivel bajo; así mismo en el caso de Atención al ciudadano el 56% lo consideró como de grado bajo y el 44% de nivel alto. Para finalmente poder ratificar la existencia de correlación de tipo lineal positiva y alta entre el gobierno digital y la atención brindada al ciudadano en el municipio en mención.ChiclayoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno digitalAtención al ciudadanoInclusión socialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de la sierra del Perúinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUBacon Terrones, Richar EliMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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