Simplificación administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Ayacucho, 2023
La presente investigación tiene como propósito determinar el vínculo que existe entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los Trabajadores de una Municipalidad Provincial de Huanta-Ayacucho–2023. La metodóloga fue de tipo básica, con un método hipotético-deductivo, de diseño...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174621 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/174621 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Municipalidad Servicio Simplificación https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La presente investigación tiene como propósito determinar el vínculo que existe entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los Trabajadores de una Municipalidad Provincial de Huanta-Ayacucho–2023. La metodóloga fue de tipo básica, con un método hipotético-deductivo, de diseño no experimental, transversal y correlacional, la población estuvo compuesta de 90 residentes que hacen uso de los servicios proporcionados por una entidad municipal en la provincia de Huanta. Los instrumentos fueron validados y aplicados su confiabilidad en ambos variables se obtuvo una alta confiabilidad. Como resultado se obtuvo que el 50% de los participantes consideran un nivel regular sobre la simplificación administrativa y 47.5% de los participantes perciben en el nivel de regular de la calidad del servicio. Concluyendo que existe relación entre la simplificación administrativa y la calidad de servicio en los trabajadores de una municipalidad provincial de Huanta- Ayacucho–2023. Ello se basa en la correlación obtenida de 0,800, lo cual se rechaza la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna. |
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