Caracterización del proceso de cobranza y la morosidad en la I.E.P. SRJ Servicios Educativos SAC El Porvenir año 2021
El objetivo de mi investigación fue caracterizar el proceso de cobranza y la morosidad de la I.E.P SRJ Servicios Educativos SAC El Porvenir año 2021, se utilizó el nivel de investigación descriptiva, propositiva y diseño de investigación no experimental, se trabajó con una muestra de 86 apoderados q...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/93154 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/93154 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Morosidad Cobranza https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El objetivo de mi investigación fue caracterizar el proceso de cobranza y la morosidad de la I.E.P SRJ Servicios Educativos SAC El Porvenir año 2021, se utilizó el nivel de investigación descriptiva, propositiva y diseño de investigación no experimental, se trabajó con una muestra de 86 apoderados que debían de una pensión a más, obtenidos a través del muestreo probabilístico, como resultado en cuanto a la variable proceso de cobranza resulto que el 60.5% de los encuestados informan que se les emite reportes sobre sus cuotas vencidas de manera semanal y el 51.2% con una frecuencia de siempre y el 41.9% admite que casi siempre la institución utiliza diversos medios para comunicar oportunamente las pensiones vencidas, en cuanto a la variable morosidad el 15.1% con una frecuencia de siempre y el 65.1% sostiene que casi siempre el incumplimiento de las mensualidades es debido a la disminución de sus ingresos, primando el tipo de moroso fortuito, se concluyó que la institución cuenta con un proceso de cobranza óptimo donde el seguimiento y procedimiento de los cobros se realiza de manera semanal y la morosidad fue influenciada por la pandemia donde un grupo de apoderados morosos perdieron sus trabajos estables |
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