Gobierno electrónico y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo en el año 2021
El presente estudio titulado Gobierno Electrónico y Satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo en el año 2021, tiene como objetivo identificar la relación entre el gobierno electrónico y la satisfacción laboral desde la percepción de los trabajadores de la Mu...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Nacional del Centro del Perú |
| Repositorio: | UNCP - Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/11147 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/20.500.12894/11147 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gobierno electrónico Satisfacción laboral Municipalidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 |
| Sumario: | El presente estudio titulado Gobierno Electrónico y Satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo en el año 2021, tiene como objetivo identificar la relación entre el gobierno electrónico y la satisfacción laboral desde la percepción de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo. La problemática que se aborda en este estudio se refiere a la insatisfacción del personal municipal que surge como consecuencia de no poder realizar su trabajo de forma adecuada con las tecnologías de la información y comunicación -TIC que disponen, además de los reclamos que reciben por parte de los ciudadanos que acuden a la municipalidad, expresando su descontento, por las deficiencias del portal web para llevar a cabo sus trámites. El enfoque de investigación es el cuantitativo, el nivel de estudio es el correlacional, el diseño propuesto es el no experimental, correlacional-transversal. La muestra es probabilística conformada por 67 trabajadores. Los instrumentos de recolección de información son cuestionarios, uno para medir la variable gobierno electrónico con 23 reactivos y 5 alternativas en escala de Likert y otro cuestionario para medir la variable satisfacción laboral, con 20 reactivos y 5 alternativas en escala de Likert. Los dos cuestionarios previamente fueron validados por 3 expertos con grado de maestro y experiencia en el sector público, en el área de estadística e informática. La prueba utilizada fue la de Rho de Spearman. Los resultados muestran un valor rho de 0.701, con lo que se concluye que, con una certidumbre del 95%, existe relación significativa entre el gobierno electrónico y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo en el año 2021. Los resultados de este estudio pueden servir como una base sólida para la toma de decisiones en la Municipalidad Provincial de Huancayo y otras instituciones gubernamentales. Al demostrar la relación significativa entre el gobierno electrónico y la satisfacción laboral, se respalda la necesidad de invertir en tecnologías adecuadas y mejorar los servicios digitales para promover un entorno de trabajo más satisfactorio tanto para los trabajadores como para los ciudadanos que utilizan los servicios. |
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