Gestión administrativa y atención en la emisión de pasaporte en una entidad pública, Lima 2022
La investigación tuvo como propósito central el determinar la relación de la gestión administrativa y atención en la emisión de pasaporte en una entidad pública, Lima 2022. En ese sentido, la estrategia metodológica fue de tipo cuantitativa; y de diseño no experimental y descriptivo – correlacional....
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114138 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/114138 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión administrativa Calidad de atención Pasaporte https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La investigación tuvo como propósito central el determinar la relación de la gestión administrativa y atención en la emisión de pasaporte en una entidad pública, Lima 2022. En ese sentido, la estrategia metodológica fue de tipo cuantitativa; y de diseño no experimental y descriptivo – correlacional. Las escalas que sirvieron como instrumentos de recolección de datos fueron la escala de gestión administrativa y la escala de atención en la emisión de pasaporte. Por lo otro lado, La participación de los encuestados estuvo caracterizado por adultos (n = 200). Los valores relacionales indicaron que existe relación entre los constructos (p = .000; rho = .783), además, para las relaciones de gestión y las dimensiones de atención (p < .05). Por otro lado, la predominancia en la gestión administrativa fue el nivel medio (f = 183, 91.5%) y para la emisión de pasaporte fue el nivel regular (f = 155, 77.5%). Se concluye que, a mayor gestión administrativa, habrá una mayor atención en la emisión de pasaportes en la emisión de pasaporte en una entidad pública. |
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