Gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios en la municipalidad de Castilla, Piura
El presente estudio, tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios en la municipaldiad de Castilla, Piura. El estudio fue de tipo aplicado y diseño no experimental correlacional, cuya población la conformaron 93 trabajador...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/43542 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/43542 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Satisfacción del cliente Municipios - Administración Gestión pública https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente estudio, tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios en la municipaldiad de Castilla, Piura. El estudio fue de tipo aplicado y diseño no experimental correlacional, cuya población la conformaron 93 trabajadores del municipio. Se usó a la encuesta como técnica y como instrumento se empleó al cuestionario, dichos documentos estuvieron debidamente validados por expertos y sujetos a la prueba de confiabilidad. Entre sus resultados se halló que en el municipio estudiado existe el desarrollo del gobierno electrónico se aprecia en el nivel medio en tanto que la satisfacción de los usuarios en un nivel bajo, concluyendo que existe una correlación significativa entre las variables mencionadas. |
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