Carga procesal y atención al usuario en el segundo juzgado especializado en lo civil de Tarapoto, 2022
El presente estudio, tuvo como objetivo general: Determinar la relación de la carga procesal con la atención al usuario en el Segundo Juzgado Especializado en lo Civil de Tarapoto, 2022; fue aplicada, transversal, con enfoque cuantitativo; el diseño fue, no experimental; descriptivo correlacional; l...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105546 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/105546 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Atención al cliente Satisfacción del cliente Gestión administrativa Gestión pública https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente estudio, tuvo como objetivo general: Determinar la relación de la carga procesal con la atención al usuario en el Segundo Juzgado Especializado en lo Civil de Tarapoto, 2022; fue aplicada, transversal, con enfoque cuantitativo; el diseño fue, no experimental; descriptivo correlacional; la población estuvo conformada por un total de 30 colaboradores del Segundo Juzgado Especializado en lo Civil de Tarapoto, 2022. Se concluyó que, existe relación débil y negativa entre las variables carga procesal y atención al usuario del Segundo Juzgado Especializado en lo Civil, Tarapoto - 2022, pero no significativa ya que se obtuvo un p-valor > 0.05. Asimismo, existe correlación de las dimensiones demora en los trámites, demora en las atenciones judiciales y cantidad de expedientes, pero no es significativo por tener un p valor > 0,05. |
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