Calidad y satisfacción de los pacientes atendidos en un centro odontológico, Lima 2022

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general; Determinar la relación existente entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. Como hipótesis general se planteó lo siguiente: Existe alguna relación entre la calid...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Condado Garcia, Claudia Mariel
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2022
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/97361
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/97361
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Palabra clave:Odontología
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general; Determinar la relación existente entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. Como hipótesis general se planteó lo siguiente: Existe alguna relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. La metodología utilizada en esta investigación fue de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, aplicando un diseño no experimental de corte transversal, descriptivo – correlacional. La población estuvo conformada por 125 pacientes, aplicando los criterios de exclusión e inclusión, lo que llevó a una muestra conformada por 90 pacientes. Por último, se llegó a concluir: De acuerdo al objetivo general, según la correlación de Spearman, si existe relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. Con un nivel de confiabilidad moderado de 0,608.
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Por último, se llegó a concluir: De acuerdo al objetivo general, según la correlación de Spearman, si existe relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. Con un nivel de confiabilidad moderado de 0,608.Lima NorteEscuela de PosgradoCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVOdontologíaSatisfacción del pacientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad y satisfacción de los pacientes atendidos en un centro odontológico, Lima 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUCondado Garcia, Claudia MarielMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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