Satisfacción del usuario interno y clima organizacional en el Centro de Salud Santa Cruz, 2015

El presente informe de investigación titulado: Satisfacción del usuario interno y clima organizacional en el Centro de Salud Santa Cruz, 2015., se inició con el diagnóstico de la situación actual, donde se identificó que no existe un clima organizacional adecuado y por lo no es apropiado para el usu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Salazar Racho, Loyola Yudith
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2015
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/140917
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/140917
Access Level:acceso embargado
Palabra clave:Satisfacción
Usuario interno
Clima organizacional
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Descripción
Sumario:El presente informe de investigación titulado: Satisfacción del usuario interno y clima organizacional en el Centro de Salud Santa Cruz, 2015., se inició con el diagnóstico de la situación actual, donde se identificó que no existe un clima organizacional adecuado y por lo no es apropiado para el usuario interno del Centro de Salud Santa Cruz. Ante esta situación se formuló el siguiente problema: ¿Existe relación entre la satisfacción del usuario interno y el clima organizacional en el Centro de Salud Santa Cruz, 2015? El Objetivo General se planteó de la siguiente manera: Determinar la relación existente entre la satisfacción del usuario interno y el clima organizacional en el Centro de Salud Santa Cruz, 2015. El tipo de investigación fue Cuantitativo, descriptivo, correlaciona! de corte transversal, cuyo diseño de investigación fue correlacional de asociación entre variables y predictivo con un solo grupo. La muestra estuvo conformada por 35 profesionales de la salud del Centro de Salud Santa Cruz. Como instrumentos se utilizaron el cuestionario sobre Clima Organizacional, basado en la teoría de Litwin y Stñnger y la encuesta de Satisfacción del Persona! de Salud, del Ministerio de Salud del Perú. Se concluyó: Se comprobó la hipótesis general que plantea que el Clima Organizacional y Satisfacción del Usuario interno del Centro de Salud Santa Cruz; Se relacionan significativamente, usuario interno en el Centro de Salud Santa Cruz denota satisfacción y el clima organizacional en el Centro de Salud Santa Cruz denota satisfacción.

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