Eficiencia operativa y nivel de acceso ciudadano a la casillafiscal electrónica en una fiscalía de Ventanilla, 2025
La investigación titulada " Eficiencia operativa y nivel de acceso ciudadano a la Casilla Fiscal Electrónica en una Fiscalía de Ventanilla, 2025", responde al ODS n.º 16, referido a Paz, justicia e instituciones sólidas, particularmente la meta 16.3, que busca “garantizar el acceso a la ju...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/178889 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/178889 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Administración pública Tecnología de la información Modernización Justicia https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La investigación titulada " Eficiencia operativa y nivel de acceso ciudadano a la Casilla Fiscal Electrónica en una Fiscalía de Ventanilla, 2025", responde al ODS n.º 16, referido a Paz, justicia e instituciones sólidas, particularmente la meta 16.3, que busca “garantizar el acceso a la justicia para todos”. Desde la perspectiva de la RSU, se alinea con el Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadanía. Su objetivo fue determinar la relación entre la eficiencia operativa del sistema de Casilla Fiscal Electrónica y el nivel de acceso ciudadano al servicio de notificación electrónica, en una Fiscalía de Ventanilla, 2025. Tiene un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de tipo correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 28 trabajadores (fiscales y administrativos), a quienes se aplicaron dos instrumentos estructurados según dimensiones e indicadores validados teóricamente. Los resultados evidenciaron una correlación negativa media y estadísticamente significativa entre ambas variables (r = –0.436; p = 0.020), lo que indica que una mayor eficiencia percibida en el sistema no se traduce necesariamente en un mayor acceso ciudadano. Las principales barreras identificadas fueron: la escasa conectividad a internet, limitada disponibilidad de dispositivos digitales, reducida alfabetización digital, desconocimiento del sistema y preocupaciones sobre la seguridad. |
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