La gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la Ugel 05, SJL –Lima- 2018
La presente tesis titulada gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, tuvo como objetivo comparar el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos de los trabajadores de la UGEL 05. El diseño fue descriptivo comparativo y enfoque cuantitativo. Se trab...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/27935 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/27935 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión por procesos Procesos estratégicos Procesos operativos y procesos de apoyo https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La presente tesis titulada gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, tuvo como objetivo comparar el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos de los trabajadores de la UGEL 05. El diseño fue descriptivo comparativo y enfoque cuantitativo. Se trabajó con una muestra de 162 trabajadores entre Técnicos, Especialistas y Administrativos nombrados y CAS de la UGEL 05 a quienes se les aplicó un cuestionario. Para el análisis Descriptivo se determinó las frecuencias y porcentajes y para el Análisis Inferencial se aplicó prueba de Kruskal-Wallis que es una prueba no paramétrica de comparación de tres o más grupos independientes, ya que la distribución de los datos no cumple los supuestos de la distribución normal. Se llegó a la conclusión que existe diferencia significativa entre el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos, en los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, cuya Prueba de U de Mann-Whitney tiene p = 0,000<0,05, representando la no igualdad entre los grupos de estudio. |
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