Satisfacción de los usuarios con enfermedades crónicas no transmisibles que acuden al servicio de consulta externa en el Centro de Salud Bastión Popular 1
Según la OPS, las ECNT son enfermedades que no surgen principalmente de una infección aguda, causan impactos duraderos en la salud y frecuentemente requieren tratamiento y atención a largo plazo. En Ecuador, el aumento de la prevalencia de estas condiciones ha generado una mayor demanda de atención...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | Perú |
| Institución: | Escuela de Posgrado Newman |
| Repositorio: | NEWMAN-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1812 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12892/1812 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Satisfacción del usuario Enfermedades crónicas Centro de Salud Bastión Popular 1 Consulta externa https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 |
| Sumario: | Según la OPS, las ECNT son enfermedades que no surgen principalmente de una infección aguda, causan impactos duraderos en la salud y frecuentemente requieren tratamiento y atención a largo plazo. En Ecuador, el aumento de la prevalencia de estas condiciones ha generado una mayor demanda de atención médica, especialmente en los centros de salud de primer nivel. La satisfacción de los usuarios con los servicios de salud es un indicador clave de la calidad de la atención recibida y puede influir en el cumplimiento del tratamiento y la adherencia a las recomendaciones médicas. Metodología En esta tesis se realizó un estudio transversal y retrospectivo en el Centro de Salud Bastión Popular 1, entre septiembre de 2023 y agosto de 2024, e incluyendo a 150 pacientes que padecen enfermedades crónicas de no transmisibles como hipertensión arterial y la diabetes mellitus. Resultados el 82% de pacientes indicaron que se encontraron satisfechos frente a la disposición de ayuda recibida por parte del personal. Discusión La mayoría de los pacientes diagnosticados con enfermedades crónicas no transmisibles que acuden al servicio de consulta externa del Centro de Salud Bastión Popular 1 expresan una alta satisfacción con la asistencia y atención médica recibida, particularmente en cuanto al trato del personal de salud y la rapidez en la atención. |
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