Estrategias de marketing y atención al cliente en una empresa de servicios diversos, de la ciudad de Babahoyo, 2022
El trabajo tuvo como objetivo el de determinar el nivel de relación entre estrategias de marketing y atención al cliente en una empresa de servicios diversos, de la ciudad de Babahoyo, 2022, la investigación fue básica, correlacional, con enfoque cuantitativo, corte transversal, la técnica fue el cu...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/107919 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/107919 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Estrategias de marketing Atención al cliente Satisfacción del cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El trabajo tuvo como objetivo el de determinar el nivel de relación entre estrategias de marketing y atención al cliente en una empresa de servicios diversos, de la ciudad de Babahoyo, 2022, la investigación fue básica, correlacional, con enfoque cuantitativo, corte transversal, la técnica fue el cuestionario y el instrumento fue la encuesta, la muestra fue censal de 187 clientes. El instrumento lo validaron expertos y se le aplicó alfa de Cronbach. El estudio concluyó que si existe relación entre las estrategias de marketing y la atención al cliente con un Rho de Spearman de .783. |
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