Clima organizacional y calidad de servicio educativo en las instituciones educativas públicas del distrito del Villa el Salvador - UGEL 01 - 2012
La presente investigación titulada “Clima organizacional y calidad de servicio educativo en las Instituciones Educativas Públicas del Distrito de Villa El Salvador- UGEL 01 – 2012”, tiene como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y calidad de servicio educativo de los estudi...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2013 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/9726 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/9726 |
| Access Level: | acceso embargado |
| Palabra clave: | Clima organizacional Calidad de servicio educativo Instituciones educativas públicas https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 |
| Sumario: | La presente investigación titulada “Clima organizacional y calidad de servicio educativo en las Instituciones Educativas Públicas del Distrito de Villa El Salvador- UGEL 01 – 2012”, tiene como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y calidad de servicio educativo de los estudiantes y surge como respuesta a la problemática de la Institución Educativa descrita. La investigación obedece a un tipo correlacional y diseño no experimental, transversal, habiéndose utilizado cuestionarios tipo Likert como instrumentos de recolección de datos a una muestra de 234 estudiantes. Luego de haber realizado la descripción y discusión de resultados, mediante el coeficiente de correlación de Spearman, se llegó a la siguiente conclusión: El clima organizacional sí se relaciona positivamente con la calidad de servicio educativo en las Instituciones Educativas Públicas de Villa el Salvador - UGEL 01 – 2012”; habiendo obtenido un Rho=0,407 y un p valor=0.000 en la correlación de Spearman. |
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