Proceso administrativo y su relación con la gestión de calidad en la Municipalidad Provincial de Huaraz, para el 2017
El estudio de investigación tiene por título “Proceso administrativo y su relación con la gestión de calidad en la Municipalidad Provincial de Huaraz, para el 2017”. El objetivo general consistió en demostrar la relación que existe entre el proceso administrativo y la gestión de calidad que se vive...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2017 |
| Country: | Perú |
| Institution: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repository: | UCV-Institucional |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/11959 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/11959 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Proceso administrativo gestión de calidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Summary: | El estudio de investigación tiene por título “Proceso administrativo y su relación con la gestión de calidad en la Municipalidad Provincial de Huaraz, para el 2017”. El objetivo general consistió en demostrar la relación que existe entre el proceso administrativo y la gestión de calidad que se vive dentro de la Municipalidad. Durante el proceso de la investigación se consideró el tipo no experimental con un diseño correlacional; con una población muestral de 170 trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huaraz, obtenida mediante un muestreo no probabilístico debido a que se trabajó con el total de la población. Se utilizó como técnica: la encuesta, con los instrumentos cuestionario para medir el proceso administrativo y la gestión de calidad; los cuales pasaron por un proceso de validez y confiabilidad antes de su aplicación a la muestra de estudio. De los resultados obtenidos se puede afirmar que existe una relación alta entre ambas variables de estudio denominadas proceso administrativo y la gestión de calidad en la Municipalidad Provincial de Huaraz, para el 2017 (r =0.751 ** ), con lo cual se llega a la conclusión que la gestión del proceso administrativo se realiza de manera eficiente siguiendo los lineamientos establecidos por la Municipalidad, esto impactara en la gestión de calidad que brindan a los usuarios que acuden a la Municipalidad, además de aceptar la hipótesis de investigación y rechazar la hipótesis nula. |
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