Gobierno electrónico y calidad del servicio en Juzgados de la Corte Superior de Justicia de San Martín sede Tarapoto - 2020
La investigación plantea como objetivo determinar la relación entre Gobierno electrónico y calidad del servicio en Juzgados de la Corte Superior de Justicia de San Martín sede Tarapoto – 2020, del tipo básica con un diseño no experimental, transversal, descriptivo, y correlacional, aplicando como té...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2020 |
| Country: | Perú |
| Institution: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repository: | UCV-Institucional |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/52603 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/52603 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Gobierno electrónico Calidad de los servicios Cortes supremas de justicia https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Summary: | La investigación plantea como objetivo determinar la relación entre Gobierno electrónico y calidad del servicio en Juzgados de la Corte Superior de Justicia de San Martín sede Tarapoto – 2020, del tipo básica con un diseño no experimental, transversal, descriptivo, y correlacional, aplicando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario de encuesta aplicado a 71 personas ligadas a los juzgados de Tarapoto. Los resultados indican que nivel de implementación del gobierno electrónico es regular con 42.7%, y el nivel de la calidad del servicio es regular con 46.5%. Se concluye que, la relación entre el gobierno electrónico con la calidad del servicio en Juzgados de la Corte Superior de Justicia de San Martín sede Tarapoto -2020, es positiva alta, con un valor del correlacional de Pearson de 0.759, con un nivel de confianza de 99%, donde el coeficiente de determinación es de 0.576. |
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