Estrategias de endomarketing y su incidencia en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos del área de sociales de las universidades de la ciudad de Arequipa, 2023
El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la incidencia de las estrategias del endomarketing en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de las Universidades de la ciudad de Arequipa, 2023. El método utilizado para su desarrollo se basó en un diseño no experimental...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2025 |
| Country: | Perú |
| Institution: | Universidad Nacional de San Agustín |
| Repository: | UNSA-Institucional |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/19508 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12773/19508 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Estrategias satisfacción trabajo productividad clima laboral. https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 |
| Summary: | El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la incidencia de las estrategias del endomarketing en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de las Universidades de la ciudad de Arequipa, 2023. El método utilizado para su desarrollo se basó en un diseño no experimental de corte transeccional, de enfoque cuantitativo, alcance correlacional y explicativo, la técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario para cada variable, dichos cuestionarios fueron sometidos al análisis de confiabilidad de Alfa de Cronbach el cual dio como resultado (α = 0.914) para el cuestionario que mide las estrategias de endomarketing y un (α = 0.903) para el cuestionario que mide la satisfacción laboral, demostrando una confiabilidad excelente; el muestreo fue el no probabilístico por conveniencia, tomando como muestra a 120 trabajadores administrativos del área de sociales de las universidades de Arequipa. Los resultados dieron un nivel de significancia de (p = 0.029) y un coeficiente de correlación Spearman de (r = 0.200); la investigación concluye evidenciando que las estrategias de endomarketing inciden en la satisfacción laboral en los trabajadores administrativos de las Universidades de la ciudad de Arequipa, 2023. |
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