Estrés asistencial y calidad de atención de los médicos de consultorios externos del Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé - Essalud
La investigación tuvo como propósito determinar y explicar la relación del estrés asistencial con la calidad de atención de los médicos de consultorios externos del Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé – EsSalud. El trabajo de investigación es de nivel correlacional, diseño no experimental y de co...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | Perú |
| Recursos: | Universidad Nacional del Centro del Perú |
| Repositorio: | UNCP - Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/7013 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/20.500.12894/7013 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Estrés asistencial Calidad de atención https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Resumo: | La investigación tuvo como propósito determinar y explicar la relación del estrés asistencial con la calidad de atención de los médicos de consultorios externos del Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé – EsSalud. El trabajo de investigación es de nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal, la muestra estuvo conformada por 115 médicos y 381asegurados (HNRPP); la recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento cuestionarios debidamente validados y confiabilizados, tales como, el Inventario de Burnout de Maslach y el SERVPERF. Se utilizó el programa estadístico SPSS, para lo cual los datos fueron tabulados, en frecuencias y porcentajes; de lo cual, se muestra que en el nivel de estrés asistencial el 63,5% de los médicos es medio y el 36,5% es bajo; y, que tanto en la variable como en sus dimensiones no se detectan médicos con nivel alto de estrés asistencial. Así también; se ha evidenciado que el nivel de la calidad de atención de los médicos es alto (61,7%), el 37,4% medio y el 0,9% bajo. Finalmente, sí existe relación entre el estrés asistencial y la calidad de atención, el coeficiente de correlación indica que la relación entre estrés asistencial y calidad de atención de los médicos es inversa o negativa, alta (–0,8 a –0,6) y altamente significativa (p < 0,01). |
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