Propuesta de habilidades sociales para el clima organizacional en los trabajadores administrativos de la UGEL Ferreñafe

La presente investigación tuvo como finalidad plantear una propuesta de habilidades sociales para mejorar el clima organizacional en la UGEL Ferreñafe, el enfoque de la investigación fue cuantitativo, de tipo no experimental el cual utilizó el diseño descriptivo propositivo. El estudio fue realizado...

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Detalhes bibliográficos
Autor: Bautista Merino, Julio César
Formato: tesis de maestría
Fecha de publicación:2021
País:Perú
Recursos:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/68575
Acesso em linha:https://hdl.handle.net/20.500.12692/68575
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:Clima organizacional
Habilidades sociales
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description La presente investigación tuvo como finalidad plantear una propuesta de habilidades sociales para mejorar el clima organizacional en la UGEL Ferreñafe, el enfoque de la investigación fue cuantitativo, de tipo no experimental el cual utilizó el diseño descriptivo propositivo. El estudio fue realizado en 50 trabajadores administrativos, aplicándose el cuestionario de clima organizacional, el cual contó con validez por juicio de expertos y confiabilidad en Alfa de Cronbach de 0.98. Los resultados arrojaron que el 56% de los servidores calificaron como de nivel alto el clima organizacional, el 34% como malo y el 10% en el medio; además se encontró que en la dimensión confianza el 52% lo indicó en el nivel bueno, en apoyo el 40% lo señala como bueno, en comunicación el 42% lo calificó como medio y en la dimensión reconocimiento el 36% en el nivel medio; así mismo se encontró que el marco normativo peruano establece implementaciones para el crecimiento profesional de los trabajadores. La propuesta basada en la realidad hallada, se sustenta en los ejes de normatividad y plan de habilidades sociales, en la segunda se propone estrategias centradas en charlas y sesiones con los trabajadores para fortalecer las habilidades sociales en los servidores municipales.
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Los resultados arrojaron que el 56% de los servidores calificaron como de nivel alto el clima organizacional, el 34% como malo y el 10% en el medio; además se encontró que en la dimensión confianza el 52% lo indicó en el nivel bueno, en apoyo el 40% lo señala como bueno, en comunicación el 42% lo calificó como medio y en la dimensión reconocimiento el 36% en el nivel medio; así mismo se encontró que el marco normativo peruano establece implementaciones para el crecimiento profesional de los trabajadores. La propuesta basada en la realidad hallada, se sustenta en los ejes de normatividad y plan de habilidades sociales, en la segunda se propone estrategias centradas en charlas y sesiones con los trabajadores para fortalecer las habilidades sociales en los servidores municipales.ChiclayoEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima organizacionalHabilidades socialesRelaciones interpersonaleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Propuesta de habilidades sociales para el clima organizacional en los trabajadores administrativos de la UGEL Ferreñafeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUBautista Merino, Julio CésarMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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