Calidad de servicio y recaudación tributaria en la municipalidad distrital de Morales, 2022
La investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la calidad de servicio y la recaudación tributaria en la Municipalidad Distrital de Morales, 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1722 contribuye...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2022 |
| Country: | Perú |
| Institution: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repository: | UCV-Institucional |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105519 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/105519 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Servicios Modernización del estado Recaudación tributaria https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Summary: | La investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la calidad de servicio y la recaudación tributaria en la Municipalidad Distrital de Morales, 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1722 contribuyentes y la muestra fue de 215. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de calidad de servicio, fue medio en 48,8 %, bajo en 29,3 % y alto en 21,9 %; la recaudación tributaria, fue medio en 52,1 %, bajo en 30,7 % y alto en 17,2 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la calidad de servicio y la recaudación tributaria en la Municipalidad Distrital de Morales, 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 978 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 95.65 % de la calidad de servicio influye en la recaudación tributaria. |
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