Gestión administrativa y calidad de servicio de las instituciones educativas policiales del distrito del Callao, 2021
La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre gestión administrativa y calidad de servicio de las instituciones educativas policiales - Callao, 2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. Por otro...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/84027 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/84027 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Calidad de los servicios Instituciones educativas Gestión administrativa https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre gestión administrativa y calidad de servicio de las instituciones educativas policiales - Callao, 2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. Por otro lado, se tuvo como muestra 250 colaboradores. Así también, los instrumentos aplicados fueron el cuestionario de gestión administrativa y calidad de servicio. En los resultados se pudo identificar que predominó el nivel alto de gestión administrativa con el 39.2%, seguido del nivel bajo con el 31.6% y el nivel medio con el 29.2%, además, se resaltó el nivel alto de calidad de servicio con el 39.2%, seguido del nivel bajo con el 31.2% y el nivel medio con el 29.6%. Se concluye que existe una relación directa y significativa débil entre la gestión administrativa y la calidad de servicio (rho=.196, p<0.002). |
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