Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital Nacional dos de Mayo en el año 2016. La investigación se realizó utilizando el Tipo aplicada, de nivel correlacional con un diseño no experimental...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Flores Bolívar, Luis Alberto
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2016
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/6136
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/6136
Access Level:acceso embargado
Palabra clave:Gestión Administrativa, Satisfacción, Fiabilidad, Tangibilidad, Calidad.
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id PE_15867cf60cb5825de190d8d4e2aced1c
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/6136
network_acronym_str PE
network_name_str Perú
repository_id_str
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
title Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
spellingShingle Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
Flores Bolívar, Luis Alberto
Gestión Administrativa, Satisfacción, Fiabilidad, Tangibilidad, Calidad.
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
title_full Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
title_fullStr Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
title_full_unstemmed Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
title_sort Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016
dc.creator.none.fl_str_mv Flores Bolívar, Luis Alberto
author Flores Bolívar, Luis Alberto
author_facet Flores Bolívar, Luis Alberto
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Guzmán Meza, Maritza Emperatriz
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión Administrativa, Satisfacción, Fiabilidad, Tangibilidad, Calidad.
topic Gestión Administrativa, Satisfacción, Fiabilidad, Tangibilidad, Calidad.
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital Nacional dos de Mayo en el año 2016. La investigación se realizó utilizando el Tipo aplicada, de nivel correlacional con un diseño no experimental. Se tomó una muestra aleatoria de 124 pacientes del servicio de consultorio externo. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos con una confiabilidad del alfa de Cronbach de (0.820) gestión administrativa y (0.898) satisfacción del paciente. Los resultados indicaron que la percepción de la satisfacción de los pacientes fue de regular con un 71.8% entre la gestión administrativa y satisfacción del paciente. Para la prueba de hipótesis se utilizó la correlación Rho de Spearman, resultaron altamente significativas, que nos permitió concluir que existe alta relación directa entre la gestión administrativa y la satisfacción del paciente con un Rho = 0.634, asimismo, respecto a las dimensiones de la gestión administrativa (planeación con Rho = 0.734, organización Rho = 0.607, dirección Rho = 0.535, y control (0.486) satisfacción del paciente, del Hospital Nacional dos de Mayo del año 2016.
publishDate 2016
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2017-11-24T15:20:17Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2017-11-24T15:20:17Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/6136
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/6136
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
Repositorio Institucional - UCV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/5/FLORES_BL.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/4/FLORES_BL.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/2/license_rdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/1/FLORES_BL.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv a77f008886ad2e29657ce432bc2bc233
44f307f8ae49df15d0844fe963158644
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661
1e0a96b7de57b7d7ab36104b42e71513
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1863010996430307328
spelling Guzmán Meza, Maritza Emperatriz2017-11-24T15:20:17Z2017-11-24T15:20:17Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12692/6136La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital Nacional dos de Mayo en el año 2016. La investigación se realizó utilizando el Tipo aplicada, de nivel correlacional con un diseño no experimental. Se tomó una muestra aleatoria de 124 pacientes del servicio de consultorio externo. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos con una confiabilidad del alfa de Cronbach de (0.820) gestión administrativa y (0.898) satisfacción del paciente. Los resultados indicaron que la percepción de la satisfacción de los pacientes fue de regular con un 71.8% entre la gestión administrativa y satisfacción del paciente. Para la prueba de hipótesis se utilizó la correlación Rho de Spearman, resultaron altamente significativas, que nos permitió concluir que existe alta relación directa entre la gestión administrativa y la satisfacción del paciente con un Rho = 0.634, asimismo, respecto a las dimensiones de la gestión administrativa (planeación con Rho = 0.734, organización Rho = 0.607, dirección Rho = 0.535, y control (0.486) satisfacción del paciente, del Hospital Nacional dos de Mayo del año 2016.TesisLima EsteEscuela de PosgradoDirecciónapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión Administrativa, Satisfacción, Fiabilidad, Tangibilidad, Calidad.https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUFlores Bolívar, Luis AlbertoMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestríaMagíster en Gestión Públicahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTHUMBNAILFLORES_BL.pdf.jpgFLORES_BL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5813https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/5/FLORES_BL.pdf.jpga77f008886ad2e29657ce432bc2bc233MD55TEXTFLORES_BL.pdf.txtFLORES_BL.pdf.txtExtracted texttext/plain10960https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/4/FLORES_BL.pdf.txt44f307f8ae49df15d0844fe963158644MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/2/license_rdf5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661MD52ORIGINALFLORES_BL.pdfFLORES_BL.pdfapplication/pdf2080694https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/6136/1/FLORES_BL.pdf1e0a96b7de57b7d7ab36104b42e71513MD5120.500.12692/6136oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61362021-06-21 18:07:28.284Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 15,301629

Similares en LA Referencia