Influencia de los factores emocionales de los trabajadores y la calidad de atención en los servicios de medicina en emergencia del hospital Antonio Lorena del Cusco - 2016

El objetivo de la presente investigación es, determinar es nivel de influencia de los factores emocionales de los trabajadores sobre la calidad de atención en los servicios de medicina en emergencia del Hospital Antonio Lorena del Cusco. 2016. La metodología utilizada en el desarrollo de la investig...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cárdenas Alcca, Roxana
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2016
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/20389
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/20389
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Prestaciones asistenciales
Calidad de atención
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description El objetivo de la presente investigación es, determinar es nivel de influencia de los factores emocionales de los trabajadores sobre la calidad de atención en los servicios de medicina en emergencia del Hospital Antonio Lorena del Cusco. 2016. La metodología utilizada en el desarrollo de la investigación, corresponde a una investigación cuantitativa, porque nos permite medir los valores de cada variable, el diseño es no experimental, porque no se manipuló intencionalmente ninguna de las variables, el diseño es descriptivo correlacional de corte transversal, se caracterizó cada una de las variables, se buscó medir la relación entre las variables y la toma se hizo por única vez, se utilizó como instrumentos validados dos cuestionarios aplicados a 60 pacientes, de acuerdo a un muestreo probabilístico. Los resultados hallados nos evidencia que los factores emocionales que presentan los trabajadores del sector salud en el área de emergencia se encuentran en un término medio con un 71.7% la que influye en la calidad de atención en la misma dimensión con 68.3%, concluyendo los factores emocionales influyen directamente con un p valor menor la nivel de significancia a la calidad de atención brindada.
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Los resultados hallados nos evidencia que los factores emocionales que presentan los trabajadores del sector salud en el área de emergencia se encuentran en un término medio con un 71.7% la que influye en la calidad de atención en la misma dimensión con 68.3%, concluyendo los factores emocionales influyen directamente con un p valor menor la nivel de significancia a la calidad de atención brindada.TesisTrujilloEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistencialesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosPrestaciones asistencialesCalidad de atenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Influencia de los factores emocionales de los trabajadores y la calidad de atención en los servicios de medicina en emergencia del hospital Antonio Lorena del Cusco - 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUCárdenas Alcca, RoxanaMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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